Définitions
L’utilisateur: toute personne qui utilise l’application mobile ou le site internet de Temboguinee.fr pour rechercher, noter et évaluer des fournisseurs/professionnels.
Le fournisseur/professionnel : tout professionnel pouvant répondre à une demande de prestation émise par un utilisateur ou pouvant mettre en relation un utilisateur avec un professionnel pouvant répondre à une demande de prestation.
Notre plateforme: désigne Temboguinee.fr et tous les sous-domaines, sous-répertoires, plateformes similaires, sites web ou applications mobiles que nous gérons et mettons à votre disposition.
Description du service
Le site Temboguinee.fr propose un service de mise en relation utilisateurs/professionnels en Guinée. Il permet ainsi la mise en relation des professionnels proposant leurs services avec les utilisateurs souhaitant en bénéficier, en se fondant principalement sur les affinités géographiques. Temboguinee.fr est là pour vous aider à construire un monde meilleur. Pour ce faire, nous mettons à disposition une plateforme d’avis solide et ouverte à tous, où vous pouvez partager et découvrir des expériences, entrer en contact avec des professionnels et les aider à s’améliorer grâce à vos avis.
Tout ce que nous vous demandons, c’est de respecter nos conditions d’utilisation et de vous y conformer, afin que Temboguinee.fr reste un espace fiable et transparent pour tous. Bienvenue à bord : ensemble, créons un monde meilleur !
Coût du service
Le service de mise en relation proposé par Temboguinee.fr est entièrement gratuit pour les utilisateurs et les professionnels.
Engagements des utilisateurs
Les utilisateurs et les professionnels s’engagent à utiliser le service de mise en relation du site Temboguinee.fr à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses. Les utilisateurs et les professionnels s’engagent à indiquer lors de leur inscription des informations exactes. Toute utilisation abusive des services et du site Temboguinee.fr fera l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de mise en relation fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes mœurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.
Transmission des coordonnées et vérification
Pour les besoins de la mise en relation, les utilisateurs et les professionnels s’engagent à transmettre leurs coordonnées complètes et exactes afin qu’ils puissent être contactés directement par le site Temboguinee.fr. Les utilisateurs et les professionnels sont parfaitement informés que pour la vérification de leurs coordonnées, un contact téléphonique peut être réalisé par Temboguinee.fr afin de vérifier l’existence et la réalité de leur numéro de téléphone de même qu’un système automatisé pour leurs coordonnées mail. Il est précisé que la mise en relation utilisateurs/professionnels peut être effectuée par tout moyen permettant un contact direct téléphonique entre utilisateurs/professionnels et/ou la vérification de ses coordonnées. Le contact téléphonique peut être réalisé à tout moment et l’utilisateur est informé qu’aucune plage horaire pour un contact téléphonique n’est prévue.
Engagements des professionnels
Les professionnels s’engagent à:
Répondre aux demandes de sollicitation des utilisateurs.
Réaliser des devis.
Respecter les engagements et les délais indiqués.
Respecter la réglementation et les normes en vigueur.
Respecter le droit fiscal et social imposé par le législateur.
Être à jour des assurances obligatoires.
Effectuer des prestations de qualité.
Assurer un service après-vente de qualité.
Toutefois, la responsabilité de Temboguinee.fr ne pourra être engagée en cas de manquement de la part d’un professionnel trouvé par son intermédiaire à l’un des points ci-dessus. Le professionnel sera seul responsable de la réalisation d’un devis accepté et l’utilisateur devra vérifier que le fournisseur puisse assurer la prestation de service convenue notamment en vérifiant les critères de qualité ci-dessus.
Engagements et responsabilité de notre plateforme
Temboguinee.fr s’engage à proposer son service gratuitement aux utilisateurs et aux professionnels.Temboguinee.fr s’engage à une totale indépendance vis-à-vis des professionnels et à ne pas privilégier un professionnel plutôt qu’un autre.
Le service de Temboguinee.fr prend fin automatiquement au moment où l’utilisateur a été mis en contact avec un professionnel. Temboguinee.fr n’intervient jamais dans la relation commerciale (avant, pendant et après la réalisation des prestations demandées) qui unit l’utilisateur et le professionnel trouvé par son intermédiaire mais choisi par l’utilisateur. Temboguinee.fr ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’ éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le professionnel choisi par l’utilisateur.
Temboguinee.fr décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de sa mise en relation. Il est de la seule responsabilité des utilisateurs de vérifier les références, les assurances et les compétences des fournisseurs avec lesquels ils décident de travailler. L’utilisateur devra prendre toutes les précautions nécessaires avant de signer le bon de commande avec le fournisseur et de lui verser un 1er acompte. L’utilisateur renonce à toute action contre Temboguinee.fr au motif d’une mauvaise exécution du chantier par le professionnel choisi par l’utilisateur suite à la mise en relation réalisée.
Données personnelles
Dans le cadre de son activité, Temboguinee.fr collecte, utilise, traite et divulgue des informations concernant les utilisateurs et professionnels et notamment des données personnelles en lien avec l’utilisation de l’application mobile du site Temboguinee.fr et plus particulièrement au moment de l’inscription.
Politique des cookies
Le site Temboguinee.fr visité par les utilisateurs et les fournisseurs utilise des cookies. Lorsque vous naviguez sur notre site internet, des informations sont susceptibles d’être enregistrées, ou lues, dans votre terminal, sous réserve de vos choix.
Qu’est-ce qu’un cookie?
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre navigateur. Un cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré.
Quelles sont les informations collectées?
Est-ce que les cookies permettent également de collecter des données à caractère personnel ? Non. Un cookie n’enregistre ni vos nom, numéro de téléphone, adresse, numéro de compte, ni aucune autre donnée à caractère personnel. Le cookie enregistre simplement vos préférences et centres d’intérêt en fonction de votre navigation.
Vos paramètres de cookies
Ces cookies sont nécessaires pour assurer le fonctionnement optimal du site et ne peuvent être paramétrés. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être utilisés. Ainsi, notre service utilise des cookies notamment pour permettre à l’internaute d’ouvrir une session, d’interagir et de passer des commandes. De plus, ces cookies facilitent la navigation sur le site Internet de Temboguinee.fr, notamment en mémorisant vos réglages et/ou préférences. Ainsi, grâce aux cookies fonctionnels, vous n’aurez plus à saisir vos identifiants de connexion lors de vos prochaines visites sur le site Temboguinee.fr.
Cookies à des fins d’analyses statistiques
Ces cookies nous permettent d’en savoir plus sur l’utilisation du service. Ils sont essentiels au bon fonctionnement de Temboguinee.fr, même si l’utilité de certains cookies n’est pas directement perceptible par l’internaute, comme Google Analytics. Les informations anonymes communiquées par les visiteurs nous permettent de mieux comprendre la manière dont le site Internet est utilisé et ainsi de l’améliorer. Par exemple, les statistiques nous indiquent qu’un grand nombre de visiteurs consulte le site Temboguinee.fr depuis un terminal mobile. Cet indicateur nous permettra d’optimiser le site internet pour les appareils mobiles. Les informations obtenues sont enregistrées par Google sur des serveurs aux Etats-Unis. Google peut transmettre ces informations à des tiers afin de respecter une obligation légale ou si ces tiers sont chargés du traitement des informations en son nom. Nous n’avons aucun pouvoir décisionnaire à cet égard. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les données analytiques collectées pour d’autres services Google. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire la politique de confidentialité de Google ainsi que la politique de confidentialité particulière de Google Analytics.
Les avis:
Si vous avez récemment eu une expérience réelle avec une entreprise ou un professionnel, vous pouvez écrire un avis la concernant. Vous ne pouvez pas écrire un avis si un professionnel vous a offert un incitatif pour le faire. Les incitatifs incluent des bons de réduction, des récompenses en espèces, des points de fidélité, des cadeaux, des coupons, des primes de référence, etc. Ces incitatifs portent atteinte à l’intégrité des avis. Si vous recevez ou si l’on vous offre un incitatif, vous pouvez nous le signaler par mail “temboguinee@gmail.com”.
Les avis sont une occasion de partager vos expériences avec vos pairs et de donner un feedback aux entreprises ou professionnels. Veuillez noter qu’une expérience ne se limite pas à l’achat. Par exemple, passer une commande en ligne, téléphoner à une entreprise et entrer dans un magasin sont également considérés comme une expérience.
Assurez-vous que l’expérience à laquelle se réfère votre avis a eu lieu au cours des 12 derniers mois. En partageant vos expériences récentes, les lecteurs des avis ont une idée de la façon dont le professionnel en question fonctionne aujourd’hui. Et votre feedback précieux et actualisé est une mine d’or pour les professionnels.
N’écrivez pas de faux avis ou des avis biaisés
N’inventez pas d’expériences et n’écrivez pas d’avis pour d’autres personnes – laissez-les rédiger leur propre avis. Et si vous avez un lien étroit avec une entreprise, travaillez pour elle ou faites partie de la concurrence, vous ne devez pas l’évaluer.
Il n’est en aucun cas permis de rédiger, modifier ou supprimer un avis en échange d’un incitatif.
Conservez la preuve de votre expérience
Conservez une preuve de votre expérience avec l’entreprise ou le professionnel (par exemple un reçu, une confirmation de commande ou d’achat, une capture d’écran de votre chat avec le service client en ligne) : il se peut en effet que l’on vous demande de vérifier votre expérience.
Restez fair-play
Nous attendons de nos utilisateurs un respect mutuel, alors adoptez une attitude polie et courtoise. Ne publiez pas de contenu préjudiciable, haineux, discriminatoire, diffamatoire ou obscène. N’utilisez pas de manœuvres mensongères et malhonnêtes, ni de stratégies d’intimidation ou de chantage. Ne menacez personne et proscrivez tout comportement illégal.
Concrètement, qu’est-ce qui est considéré comme diffamatoire ?
C’est difficile à expliquer. Notre plateforme met en relation les consommateurs et les professionnels. C’est pourquoi nous représentons les intérêts des deux parties de manière égale : nous donnons à tous les utilisateurs la possibilité de partager leurs expériences (positives ou négatives), mais nous nous engageons aussi à supprimer les contenus qui pourraient nuire à la réputation d’une personne ou causer des pertes financières à une entreprise.
Les avis les plus utiles expliquent simplement ce qui est arrivé et laissent les lecteurs tirer leurs propres conclusions. Nous ne nous impliquons pas dans les litiges sur ce qui s’est réellement passé entre un auteur d’avis et un professionnel. Temboguinee.fr est une plateforme d’avis, et non un organisme de régulation ou un tribunal.
Pas de contenu promotionnel
Assurez-vous que vos avis soient pertinents et ne contiennent pas de références promotionnelles, de messages publicitaires ou de liens. Ce n’est pas un marché ni un espace où offrir des codes de réduction, créer des groupes d’action ou rencontrer des célibataires partageant vos idées.
Assurez-vous que vous évaluez le bon professionnel
Vous n’imaginez pas le nombre de fois où les gens laissent un avis par erreur concernant le professionnel A sur le profil du professionnel B. Avant de publier votre avis, assurez-vous donc que l’entreprise ou le professionnel que vous évaluez sont corrects. Cela vous évitera des ennuis par la suite.
Supprimer votre avis
Votre avis n’appartient qu’à vous. Cela signifie que vous pouvez supprimer votre avis à tout moment. Si vous avez eu plus d’une expérience avec le même professionnel, vous pouvez laisser plusieurs avis à son sujet. Mais il est inutile d’en écrire trop : assurez-vous simplement que vos commentaires aideront les autres utilisateurs.
Tout le monde peut signaler des avis
Nous apprécions beaucoup que vous nous aidiez à protéger notre plateforme en nous informant des avis problématiques – en particulier si vous avez des preuves. Ne signalez un avis que si vous pensez vraiment qu’il y a un problème, et faites-le de manière honnête et cohérente. Nous examinerons les avis signalés pour voir s’ils enfreignent nos conditions d’utilisation. Si c’est le cas, nous agirons en conséquence.
Suppression de compte
La liberté d’expression est une évidence sur notre plateforme, mais elle a aussi ses limites. Si quelqu’un signale votre avis parce qu’il a enfreint nos règles, nous pouvons le supprimer.
Toutefois, s’il s’agit d’un sérieux abus de notre plateforme, nous pouvons retirer vos avis et/ou bloquer ou supprimer votre compte. Si votre compte est supprimé, vos avis le seront aussi.
Le mot de la fin
Ces conditions d’utilisation sont nos principes directeurs. Il est donc important de souligner que nous avons le dernier mot dans l’interprétation et l’application de ces conditions d’utilisation, et que nous pouvons les mettre à jour à tout moment. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations vous pouvez nous contacter par email “temboguinee@gmail.com”.